宽敞的路面、崭新的路灯、整齐的停车位、整洁的绿化带、粉刷一新的楼道……走进吴兴区飞英街道墙壕里保障房小区，很难相信这是一个早在1994年交付使用的老小区。“我们小区有居民196户，曾经深受路面坑洼不平、绿化毁坏严重、停车位严重不足、公共设施陈旧老化等现象困扰。”日前，家住一楼的居民高女士告诉记者，自己以前最烦停车，动不动被堵在路口，下班晚了就找不到停车位。“以前是有问题也不知道找谁，不过现在好了，有事情就找物业，他们总是能想办法解决。”面对居住环境的改善，高女士心情舒畅了。

　　去年6月，市城市集团整合湖州房总物业股份有限公司、湖州至诚物业股份有限公司资源，成立中房至诚物业股份有限公司，以“新起点、新征程、高标准、高质量”为发展理念，通过党建引领红色物业、服务民生保障类小区、引才提升服务品质等举措，积极构建“大物业”格局。

　　“做好物业工作不仅是抓好群众身边的‘关键小事’，也是完善基层社会治理、提升城市精细化管理水平的现实需要。”该公司相关负责人说，而在纷繁复杂、细小琐碎的物业管理中注入红色动力，无疑增强了物业管理的服务性、群众性。该公司组建“中共湖州中房至诚物业有限公司支部”，探索建立“1+2+X”联动共建机制，在发挥社区党组织核心引领作用的同时，构建居委会、物业企业良好互动局面，让物业服务与社区治理同频共振，多方合力打通服务群众的“最后100米”。

　　除了将“红色细胞”渗透到物业管理中，做好民生保障类小区物业服务同样重要。“由于入住家庭多为中低收入住房困难家庭，公租房、经济适用房物业管理费用收取难、总量小，一度成为阻碍该类小区物业管理水平提升的一个客观因素。”该负责人说，对此，中房至诚物业股份有限公司转变原有“点状”运作模式，采用集中管理方式，实行“区域化”管理，对辖区内收支总体情况及时做好分析对比及调整控制，充分利用服务资源，实现民生保障类小区物业管理低价高质目标。

　　此外，该公司在整合精简管理、维修人员的基础上，充分发挥全市最大规模市属国有物业企业平台优势，通过市场化引进高端服务品牌，在帮带教学中快速提升团队服务水平。