安吉县市场监管局日前发布了《物业管理与服务评价规范》县级地方标准规范,该《规范》由安吉县住建局联合中国计量大学、安吉县中国美丽乡村标准化研究中心等机构起草制定,是全省首个物业管理地方标准规范,其发布实施将有效提升全县物业企业服务水平,规范物业服务行为。
据了解,该《规范》从制度管理、客户服务、房屋管理、公共设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护7大方面46个小项给物业服务工作作出了严格的标准和规定,将物业可执行工作进行了全面细化,规范了物业服务工作的具体内容。同时,构建起以主管部门指导,第三方测评机构、属地社区、县物业调解委员会三方共同发力的“1+3”联合评价组织,
对小区物业按照“查—改—查—评”循环模式进行,并根据每周检查—每周整改—每月总结—季度综合排名的模式出具相关测评结果。
另一方面,对物业服务进行量化考评并折算出相应分数,60分以下的物业企业将会被评为不合格企业,不合格物业将会被新闻媒体曝光,项目经理和该家物业企业也将被纳入信用评价体系,与新项目的招投标、评先评优、缴纳物业履约保证金标准以及小区季度综合排名等方面挂钩,倒逼物业企业规范好自身管理服务水平。