“我已经是连续三年来莫干山旅游，住的都是民宿。这次来感觉民宿里的工作人员服务水准明显提高，住得更舒心了。”8月16日，在德清县莫干山镇，上海游客王女士对守望民宿老板朱文超称赞道。

　　朱文超说:“这多亏了镇人大联络站的‘民宿服务点’出的好点子，今年镇上举行了3次民宿从业者培训，增强了工作人员的专业能力，我们店里的阿姨和管家都参与了培训。”

　　受疫情影响，今年初莫干山镇的民宿生意一直不理想。为了更好地服务民宿业主，莫干山镇人大在县人大代表陈燕芬的田园曼居民宿里设置了“民宿服务点”，全天开放，便于民宿业主、游客随时前来反映问题，并及时将收集的意见建议反馈给相关部门，进行跟踪督察，助推民宿行业健康有序发展。

　　莫干山镇人大主席朱伟说，民宿业主来坐坐聊聊，把困难和问题摆一摆，大家都说一说，代表认真的记下来，解决了不少难题。

　　自从设立“民宿服务点”后，陈燕芬一直忙碌着。她经常来到莫干山镇国际旅游度假区管委会办公室，把民宿业主的想法反馈给办公室，管委会根据实际情况，组织民宿阿姨进行专业的培训，从铺床、打扫卫生、酒店服务礼仪等方面进行教学，考核合格后领取专业水平认定书。

　　陈燕芬介绍，进入6月后，莫干山镇800余家民宿回暖，节假日一房难求，绝大部分都处于满房状态。眼下是民宿的传统旺季，今年虽然受疫情影响，但因为前段时间练好了“内功”，游客的体验感更好，回头客增加了很多。

　　莫干山镇作为国内典型的民宿发展聚集区，为了助推民宿的健康发展，莫干山镇人大设立了3个“民宿服务点”，让代表贴近民宿业主、游客，及时听取意见建议，第一时间进行反馈和督察办理，进一步发挥了人大代表参谋助力、服务民宿业发展的作用，是对联络站工作的一种拓展和延伸。

　　“建强，现在游客越来越多了，但旅游指示牌没有及时更新，客人总是找错地方，你看能不能帮忙解决一下？”镇人大代表陈建强是仙潭村漫步山乡的老板，也是镇人大“民宿服务点”。“代表是大家选出来的，就是要为民宿业主服务好，我们要做好这个贴心人，把事情办好。”陈建强说。