“仲裁活动中的权利与义务庭前已告知双方当事人。双方当事人是否清楚？”电脑屏幕前的仲裁员有条不紊地开展调解活动，空荡荡的仲裁庭内传来当事人清晰的回答“已听清”。

　　日前，吴兴区劳动人事争议仲裁委员会通过线上开庭的方式，就一起工伤赔偿案件在网上庭审。庭审结束后，仲裁员又分别与当事人通过网络视频交流，开展线上调解，最后双方达成调解意向，使得劳资纠纷“隔空”化解。

　　疫情期间，劳动人事争议线下庭审一度按下暂停键。如何确保在疫情防控安全前提下，立案工作不拖延，案件调处“不打烊”，有效化解劳动争议案件成了吴兴区劳动仲裁委的重要课题。今年以来，该区劳动仲裁委依托省劳动人事争议在线处理平台，在全省率先建立了互联网仲裁庭和互联网调解室，方便劳动者通过线上申请线下办理、线上线下自由切换的方式开展劳动纠纷维权，大大提高了纠纷化解效率。“如今，通过浙里办APP，电脑端与移动端的并联服务，调解与仲裁集成在一个系统，使用一个数据库，采用一套调解流程与仲裁流程，当事人只需动动手指、点点鼠标就可以实现劳动维权。”吴兴区人力社保局劳动人事争议仲裁院副院长林永吉介绍。

　　就在数月前，吴兴区仲裁委及时介入一起因企业搬迁引发的员工安置纠纷，引导26名当事人通过网络平台申请并全程线上处理，仅用两周时间就将案件妥善化解。“‘互联网+’调解仲裁平台打破了时间和地域限制，比以前方便多了，跨区域的劳动纠纷也不用跑来跑去，省大力气了！”当事人之一的沈先生感叹。

　　据了解，在“互联网+”仲裁调解的全过程中，申请人与被申请人均是“不见面”状态，全程以语音和视频开展沟通，可有效缓解双方焦虑情绪，避免正面冲突。数据显示，截至8月底，吴兴区通过线上化解的占案件总数的35%，网络办案率位居全市第一、全省前列，其中案件调解成功率达95%，明显高于线下处理案件。