洪湖鹏在吴兴区下访接访时强调

在为民排忧解难中聚民心促民生

　　昨天上午，市委副书记、代市长洪湖鹏在吴兴区调研信访工作、接待群众来访。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，把党的群众路线贯穿信访工作全过程，强化依法治理、源头治理意识，努力将问题解决在群众身边、矛盾化解在基层，在为民排忧解难中凝聚民心、改善民生，为勇当绿色低碳发展的探路者，加快推动新时代湖州高质量赶超发展营造和谐稳定的社会环境。

　　洪湖鹏来到吴兴区社会矛盾纠纷调处化解中心，详细了解中心资源整合、运行和矛盾纠纷调处化解情况。该中心现有23个部门（单位）、12个调解品牌工作室、10个专业行业调委会以及第三方社会力量进驻，各类矛盾化解率达95%以上，实现了社会治理“只进一扇门”“最多跑一地”。洪湖鹏给予充分肯定后强调，要加快信访领域数字化改革，推动矛调中心由“物理整合”向“化学反应”转化，切实发挥社会矛盾纠纷化解“终点站”的作用。

　　随后，洪湖鹏接待了三批约访群众。来访群众分别反映了渔业损失补偿、退休养老保险、在小微企业园购房准入等诉求。洪湖鹏认真听取来访群众诉求，并现场与市级有关部门、吴兴区等负责人商量解决办法，逐一给予政策解释和答复。他要求，吴兴区及有关部门要严格落实责任，加强跟踪督查，依法依规及时化解到位，举一反三解决共性问题，切实维护人民群众合法权益。

　　洪湖鹏强调，信访工作是送上门的群众工作，也是防范化解社会风险的重要前哨。各级各部门要始终牢记“来访群众是考官、信访案件是考题、群众满意是答案”，牢固树立“群众利益无小事”的意识，带着对群众的深厚感情和责任处理好每一次来访、每一件来信，通过信访工作聚民心、抓民生、促发展、保平安。要牢牢把握法治是最好信访生态的工作导向，坚持用法治思维和法治方式解决诉求，推动信访工作规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护，持续构建良好信访生态。