| 单位名称 | 湖州市住房公积金缴存托管服务中心 | 法定代表人 | 章银燕 |
| 住所 | 湖州市长兴路258号 |
| 开办资金（万元） | 15.94万元 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 15.94 | 期末数（万元） | 14.93 |
| 宗旨和业务范围 | 负责全市自愿缴存住房公积金人员实施住房公积金制度，做好住房公积金综合服务工作 |
| 统一社会信用代码 | 123305005547980340 | 举办单位 | 湖州市住房公积金管理中心 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年，在湖州市住房公积金管理中心的领导下，湖州市住房公积金缴存托管服务中心认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，助力住房公积金“保民生、促消费、强保障”作用的充分发挥。（我单位无内设处室。） |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 一是个托缴存工作。缴存托管服务中心一个很重要的工作就是为尚未缴存住房公积金的中低收入职工、个体工商户、自由职业者、灵活就业人员以及其他具备条件并自愿缴存住房公积金的人员实施住房公积金制度提供服务保障。2023年9月，湖州市住房公积金管理中心出台《湖州市灵活就业人员参加住房公积金制度试点方案》等5项制度政策，正式开展灵活就业人员缴存公积金全国试点工作。2024年全年新增2.15万名灵活就业人员缴存公积金，受理公积金贷款1643笔、9.62亿元。二是信息公开工作。2024年，立足门户网站、微信公众号为主要宣传阵地，加大新媒体对重要政策及解读材料的推送力度，全年门户网站及微信公众号共发布信息近900篇。根据市政府办公室要求开展了门户网站历史信息清理工作，共清理失效信息3300余条，保障了公开信息的时效性、可用性。高度重视政策文件的解读工作，要求“谁起草、谁解读，发布与解读同步”，实现政策文件和解读材料一并审签。同时运用图片、视频、负责人解读等形式开展多维度解读，深入浅出地解读政策背景、主要内容、惠民举措，使公积金惠民政策真正让群众看得懂，听得明白，用得上。三是信访工作。2024年中心认真贯彻和落实省、市关于信访工作的一系列重要精神，全面提升信访处理质效。2024年，中心通过热线和网信平台共处理824件信访案。热线共派单承办量68件，中心部门及时接单率、及时受理率、责任部门按期回复率均为100%。通过“民呼我为”统一平台，共收到群众投诉派单案件736件，同比增加9.58%。好差评平台共248件，均申诉完毕，同比减少50%。民意直通车20件，均按期回复完毕，同比减少59.18%。热线接听共107045件，其中中心兜底12212件，占公积金热线总量的11.4%。 |
| 三、存在的主要问题 | 在肯定成绩的同时，我们还清醒地看到工作中依然存在一些不足和短板：比如系不同地区间的公积金政策差异，以及职工对公积金政策的期许同实际政策的实际存在一定距离，导致投诉数量呈上升趋势；又如群众法规意识提高，捍卫自身的合法权益的意愿更加强烈，应建未建类投诉持续增加。针对这些问题，我们将高度重视，在今后工作中切实加以解决。 |
| 四、下一步打算 | 一是继续增加政策宣传的广度和深度。利用媒体、网站、公众号等载体，发布和解读住房公积金政策，对业务热点问题进行答疑，提高政策吸引力和理解度。收集公积金业务高频问题，开展针对性的政策宣传和解读，行成“高频业务办理指南”。组织“五进”服务集中宣传活动，深入机关、企业、社区、市场、楼盘，提高政策知晓度。二是进一步夯实从业人员业务知识和技能。定期对工作人员进行政策培训，特别是服务大厅、银行业务人员，确保一线员工对新政策有深入理解。同12345政务服务热线部门对接，及时更新接线人员的政策知识库，提高响应效率和质量。继续开展县区直属业务部业务交流，相互借鉴，查漏补缺，进一步统一业务办理流程和标准。三是提高政务公开工作水平。进一步加强学习、管理、教育，切实提高对政府信息公开重要性的认识，增强工作的主动性、自觉性，确保政府信息公开工作有效开展，进一步提升政务公开能力。四是加强政务公开风险监测水平。通过强化日常监管、严格执行审批程序，从源头上把关，确保公开信息无涉密风险。重点关注政务舆情风险，全面排查门户网站及政务新媒体信息公开风险隐患点。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年02月28日，完成事业单位法人证书换领。2024年03月13日，完成事业单位法人变更。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
年度报告