变“多流程”为“一次办”

　　浙江佐力药业股份有限公司的经办人王女士近日来到市住房公积金管理中心德清县分中心窗口，仅用5分钟就为公司多名低收入职工办结公积金提取业务。她感慨道：“我们是一家社会福利企业，以往这些员工要专门请假跑窗口，手续繁琐又耗时，现在这里不仅支持企业代办，还能实现多部门联动，真是太方便了。”
　　王女士能享受如此高效便捷的服务，得益于德清县推出的“最低生活保障提取住房公积金”一件事改革。“今年以来，我们聚焦群众所盼，全面落实政务服务‘高效办成一件事’改革要求，联合县民政局、县总工会、县红十字会、商业银行等，将原先分散的公积金提取、民政确认、社会救助、金融支持等事项整合为‘一站式’办理流程，并建立联办工作机制，实现低收入群体办理业务从‘多部门’‘多流程’到‘一件事’‘一次办’的转变。”德清县分中心负责人介绍。
　　“按照现有业务规定，最低生活保障对象、最低生活保障边缘家庭人员、特困人员、支出型贫困家庭，可通过线下窗口或者‘浙里办’App办理公积金提取业务。但由于大部分低收入群体对网办业务不熟悉或未配备智能手机，只能跑到窗口办理，很不方便。”该负责人告诉记者，为此，县分中心推出企业代办服务，企业经办人只需携带提取人相关证件即可前往公积金中心窗口代为办理，或者由公积金中心主动上门办理，从而减轻困难群众的出行成本。
　　与此同时，针对低收入群体普遍存在的材料不全、政策不清等情况，县分中心建立快速响应机制，通过线上平台将材料流转至民政、总工会等部门进行联审，确保24小时内完成审批，实现“一键流转、当场审核、快速办理”。
　　值得一提的是，当低收入群体在提取公积金时遇到资金短缺等问题，县分中心窗口工作人员会通过线上平台将提取人信息同步推送至县红十字会、商业银行等合作机构，协助其申领大病医疗补助、困难职工生活补贴、低利率专项贷款等配套支持政策，有效缓解困难群众的生活压力。