自机制实施以来，德清县已联动解决问题300余个

　　“真没想到，政府能帮我们把‘没人管’的事情办妥了。”近日，在位于德清县乾元镇的浙江优为新材料有限公司内，看着生产线高效运转、工人们专注操作，副总经理顾跃华满脸欣喜地表示，预计本月下旬，公司研发的新品将正式投产，有望成为公司新的增长极，未来5年预计实现2亿元的产值。
　　原来，去年优为新材料研发了一款针对供水管道非开挖修复的新品，采用全饮用水级环保材料制造，并通过浙江省疾控中心测试。然而，产品上市前需要获得涉及饮用水卫生安全产品的许可，而这一审批在省内尚属首例，无参照标准和流程。得知情况后，乾元镇第一时间启动“三长兜底办”机制，明确镇级层面无法协调解决后，立即反映至县企服中心。该中心随即召集相关单位会商，最终市卫健委结合国家卫健委的反馈，明确了审批流程，并指导企业顺利完成申报。
　　德清县政务办介绍，去年以来，德清县聚力“营商环境最优县”，锚定“让企业最有感、让群众最满意”目标，围绕“德服务·最亲清”营商环境品牌打造，创新推出“三长兜底办”工作机制，由镇长（街道主任）、局长、分管县长（县长）兜底办理矛盾问题，分类分层分级协调各类事项高效闭环解决。自机制实施以来，全县共联动处置问题379个，其中办结341个，满意率超95%。
　　为有效提升急事难事办结速度，德清县围绕企业诉求来源和领域，织密服务企业的“工作网”，全面扣紧压实工作链和责任链。对于简单问题，确保在1个工作日内直接交办；对于复杂问题，则通过“三长兜底办”领导小组商议，5个工作日内予以回复；对于特别复杂的疑难问题，尤其是涉及跨部门或区域的，提交至分管副县长，确保在15个工作日内予以回复。
　　此外，德清县还针对企业多发性问题事项，将“办成一件事”升级为“办成一类事”，实现由被动的“事后兜底”向主动的“事前服务”转变。针对企业投资项目审批全流程中因涉及部门多、事项繁琐导致衔接不畅等问题，该县推行“七多合一”模式促进审批流程再造，实现“应并尽并、应联尽联”。据悉，这一举措使企业投资项目审批用时从80天缩短到15天，办理环节从32个减少为4个，全流程实现了零费用。