“幸亏那个外卖小哥眼尖，不然我车里的现金肯定没了！”日前，南太湖新区凤凰街道的陈先生遇到了一件让他后怕的事。当天凌晨，一名外卖骑手送餐时，发现路边一辆小轿车车窗未关，车内隐约可见大量现金和票据。他立即通过“红凤志愿团”工作群拍照上报，正在附近巡逻的警员和志愿者迅速赶来，一边蹲守一边联系车主，直到车主陈先生到场才离开。

“红凤志愿团”是凤凰街道的一支群防群治队伍。去年5月刚成立时只有10多名热心居民，如今已拥有51名核心成员，并带动2300余名“南太湖守护人”加入。“我们通过警网融合、民生服务、激励保障等措施，把平安同心圆‘画’进了百姓心里。”凤凰派出所所长许杰介绍，1年来辖区夜间警情同比下降21.2%，盗窃警情、电诈警情分别同比下降21.7%和54.1%，矛盾纠纷就地化解率超过80%。

变化来自“警格+网格”的深度融合。凤凰派出所将17个网格与社区警格打通，党员民警兼任村社副书记，联合街道、银行、学校等的党组织，把志愿力量整编成网。外卖骑手送餐时拍下消防隐患、商户经营者打烊前巡查背街小巷，退休教师组成“银发调解队”等，把很多“小事”在网格里就解决了。

据悉，该派出所每季度还会举办“平安课堂”，民警讲解反诈知识，律师讲调解技巧，心理咨询师传授沟通方法。今年3月，“红凤志愿团”组建了一支由快递小哥组成的“流动宣传车队”亮相夜市，车后座绑着小喇叭，边骑边喊：“陌生链接别点，刷单返利都是坑！”日均20余人次巡逻，让当地夜宵街的酒后斗殴警情下降六成。

不仅如此，独居老人有需求，志愿者上门帮办医保、免费理发；困境儿童需要帮助，志愿者就开展“助学暖心”一对一帮扶；老小区监控少，志愿者发起慈善募捐，278个高清摄像头覆盖了曾经的监控盲区。“夜经济”升温后，志愿者跟着民警“健步乐巡”，后半夜巡查覆盖率达到98%。

该派出所还推行积分兑换机制，服务1小时积1分，积分可换米、面、油，也能换理发券、体检套餐。全体志愿者统一购买人身意外险，月均出勤率稳定在85%以上。此外，该派出所还探索“警社双向赋能”，社工到派出所跟班学法律，民警去社区教调解，双方联手帮教涉案未成年人、社区矫正对象等。